Facylitacja – etapy i sposoby rozwiązywania konfliktów – Błażej Pasiut

Odcinek 29 „Facylitacja- etapy i sposoby rozwiązywania konfliktów.” podcastu Z Warsztatu Lidera jest kontynuacją cyklu tematycznego stworzonego z myślą o menedżerach i liderach, „ Rozwiązywanie konfliktów w organizacji.”.

Gościem odcinka jest Błażej Pasiut– negocjator sądowy, który już po raz czwarty dzieli się wiedzą i praktycznymi wskazówkami z zakresu rozwiązywania konfliktów.

Rozmowę na temat nieporozumień powinniśmy zacząć od pytania; „Czego możemy spodziewać się wchodząc w interakcje międzyludzkie?”.

Współpracując z innymi, często zauważamy różnice zdań, odmienność charakterów i poglądów. Tego typu rozbieżności prowadzą do nieporozumień, które łatwo przeradzają się w spory. Należy zauważyć, że zachowanie człowieka w sytuacji konfliktu ulega bardzo dynamicznym zmianom, które mogą być zarówno korzystne dla rozwiązania konfliktu, jak również mogą prowadzić do jego eskalacji.

Wpływ na rozwiązanie dysonansu ma m.in. postawa osób zaangażowanych w konflikt. Szukanie rozwiązań powinno być owocem współpracy stron bezpośrednio zaangażowanych w nieporozumienie oraz często osób trzecich, takich jak lider, menedżer czy współpracownicy.

Źle rozwiązany konflikt przybiera formę zamkniętego cyklu i może trwać latami. Ważnym jest, aby niezgodności rozwiązywać już na samym początku, zaraz po ich pojawieniu. Nie ma uniwersalnego rozwiązania dla każdego konfliktu, istnieje jednak jedyny sposób na to, aby dojść do porozumienia – rozmowa.
Błażej opowiada o tym, jak rozpoznać poszczególne etapy konfliktu, w jaki sposób dobrać do nich odpowiednią taktykę i jak prowadzić rozmowy z osobami zaangażowanymi w konflikt.