W Leaders Island bardzo zależy nam na poznaniu opinii uczestników dotyczącej ukończonych programów, dlatego wszystkie szkolenia poddawane są badaniu Net Promoter Score.
Dzięki analizie wyników badania NPS ciągle udoskonalamy oferowane treści i dopasowujemy je pod konkretne oczekiwania klientów.
Cieszymy się, że jakość naszej pracy i wartość prowadzonych przez nas szkoleń znajduje odzwierciedlenie w ocenach uczestników.
Średnia NPS szkoleń w Leaders Island w 2021 roku wyniosła: 77,26!
(Dla porównania średnia dla branży edukacyjnej to 45*, dla branży profesjonalnych usług 40*, a dla branży consultingowej 62 **).
Sukces najlepszych firm opiera się na lojalności klientów będącej wyrazem satysfakcji ze świadczonych usług lub dostarczanych produktów. Dzięki wskaźnikowi NPS przedsiębiorstwa mogą mierzyć satysfakcję konsumentów w oparciu o wyniki ankiety zawierającej jedno proste pytanie: Czy polecił(a)byś nasze usługi swoim znajomym? W skali od 0-10.
Wyniki badania NPS pozwalają na zwiększenie zadowolenia klientów, a w dalszej perspektywie również na poprawę osiąganych wyników.
Przeczytaj więcej o wskaźniku NPS i dowiedz się, dlaczego warto korzystać z tego narzędzia pomiaru satysfakcji konsumentów.