Kluczowe cechy skutecznej facylitacji:
- Jasność celów i struktury: Znajomość celu spotkania i przejrzysta agenda.
- Neutralność: Bezstronność facylitatora, który kieruje dyskusją.
- Aktywne angażowanie: Włączenie wszystkich uczestników i różnorodne formy dyskusji.
- Efektywne zarządzanie czasem: Ścisłe trzymanie się ustalonych ram czasowych.
- Elastyczność: Umiejętność radzenia sobie z konfliktami i niespodziewanymi sytuacjami.
- Podsumowanie i follow-up: Jasne wnioski i ustalenie dalszych kroków.
Krok 1:
Przygotowanie
Przygotowanie
- Określ cel spotkania i przygotuj szczegółową agendę.
- Przekaż uczestnikom informacje przed spotkaniem, aby mogli się przygotować.
- Jeśli masz oczekiwania co do wkładu uczestników w spotkanie, zdefiniuj czego od nich potrzebujesz PRZED spotkaniem
Krok 2:
Ustalenie zasad
Ustalenie zasad
- Ustal reguły dyskusji i role uczestników.
- Wyjaśnij, jak będzie przebiegała interakcja i zarządzanie czasem.
Krok 3:
Aktywacja uczestników
Aktywacja uczestników
- Rozpocznij spotkanie krótką aktywizacją (np. energizer).
- Zachęcaj do udziału poprzez zadawanie otwartych pytań.
- Stosuj różnorodne metody: pytania otwarte, burzę mózgów, prace w grupach.
- Zachęcaj do udziału także osoby, które zwykle milczą.
Krok 4:
Moderowanie dyskusji
Moderowanie dyskusji
- Utrzymuj koncentrację na temacie, pilnuj czasu i zapewniaj, że każdy ma szansę wypowiedzi.
- W razie konfliktów, mediuj i pomagaj znaleźć wspólne rozwiązania.
- Utrzymuj bezstronność, umożliwiając swobodną wymianę poglądów.
- “Parkuj” tematy, które nie są związane z celem tego spotkania.
Krok 5:
Podsumowanie i działania następcze
Podsumowanie i działania następcze
- Podsumuj kluczowe ustalenia na zakończenie spotkania.
- Określ konkretne kroki, przypisz odpowiedzialności i terminy realizacji
- Regularnie monitoruj postępy.
