Matryca Kompetencji

Jest to świetny instrument dla lidera, który pozwala ocenić:

kompetencje i rozwój danego członka zespołu, oraz pomaga wyznaczać cele i monitorować ich realizację
kompetencje i umiejętności członków zespołu, zidentyfikować braki w grupie, lub np. niezastępowalne osoby i następnie zaplanować szkolenia, rozwój i uzupełnianie brakujących kompetencji
postawę pracowników i ich pracę zgodnie z wartościami, czy misją firmy
zaangażowanie w rozwój
a także swój własny rozwój vs. wymagania firmy

Matryca powinna być na bieżąco uzupełniana, nie może być raz stworzonym i “martwym” narzędziem.
Warto używać jej raz na np. kwartał, aby ocenić rozwój członków zespołu i na spotkaniach 1:1 omówić ich kompetencje w odniesieniu do danych historycznych, oraz wymagań firmy.

Dzięki matrycy kompetencji jesteśmy w stanie monitorować ścieżkę, która prowadzi lidera do posiadania w pełni elastycznego zespołu, o uzupełniających się kompetencjach, w którym członkowie mogą się też wymieniać zadaniami.

Matryca może zawierać wiele kompetencji i umiejętności (zarówno “miękkich”, jak komunikacja, jak “twardych” jak np.: znajomość danego narzędzia), oraz rozbudowaną skalę np. 1-10. Jednak najprostsza matryca – którą można w miarę szybko opracować – opiera się na pięciostopniowej skali (1-5, gdzie 1 to “źle”, a 5 “bardzo dobrze”).

Uwaga: aby matryca i ocena kompetencji były zrozumiałe dla współpracowników, każda umiejętność musi mieć zdefiniowane, co oznacza dany poziom kompetencji/umiejętności. Na przykład: “Tworzenie ofert dla klientów”:

1: Nie wie jak stworzyć ofertę. Nie ma doświadczenia.
2: Zna części składowe oferty, jak: excel z wyceną, tworzenie programu i treści.
3: Umie tworzyć prostą ofertę dla jednej usługi.
4: Umie tworzyć proste i złożone oferty dla klientów, oraz wytłumaczyć je klientowi.
5: Prowadzi wewnętrzne szkolenia z tworzenia ofert dla początkujących sprzedawców.